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MISIÓN. Nuestro fin y propósito

Qué pretendemos hacer

Nuestro PROPÓSITO principal es idear, diseñar y aplicar las mejores soluciones que permitan transformar y acondicionar un espacio exterior existente satisfaciendo las necesidades y deseos de nuestros clientes, buscando al mismo tiempo el máximo aprovechamiento y belleza.


VISIÓN. Qué queremos ser

Qué papel queremos cumplir en nuestro entorno

  • Queremos llegar a ser una empresa de referencia para obtener ideas y soluciones para acondicionamiento de espacios exteriores.
  • Queremos que cualquier persona que contacte con ZINKOUT encuentre ideas y soluciones que le interesen y nos confíe el desarrollo de su proyecto.
  • Queremos estar orgullosos de nuestros trabajos y servicios, al mismo tiempo que nuestros clientes queden satisfechos en todas las fases del proceso.

VALORES. Qué nos guía

CONFIANZA

"Esperanza firme que se tiene de una persona o cosa"

  • Queremos que los clientes confíen en nosotros, intentando ganarnos su confianza desde el primer contacto.
  • Queremos hacer bien nuestro trabajo, cumpliendo con los compromisos adquiridos (precios, plazos, calidades, servicio).
  • Queremos mantener una comunicación fluida, dando y recabando información relevante al cliente (datos, alternativas, ideas, emociones), con una actitud positiva, ofreciendo sinceramente nuestros conocimientos.
  • Queremos clientes satisfechos, que confíen de nuevo en nosotros en el futuro y se atrevan a recomendarnos a sus conocidos. La confianza ganada es la mejor inversión en marketing.

Acciones y compromisos concretos:

  • Ser realistas y prudentes: Comprometernos solamente en aquello que podamos cumplir.
  • Ser fiables: Cumplir nuestros compromisos, no sólo escritos, sino también de palabra.
  • Ser transparentes: manteniendo informado al cliente en todas las fases de proceso de las incidencias, alternativas y soluciones que se presenten.
  • Ser empáticos: ponernos en el lugar del cliente para entender su punto de vista en cada momentos para darle la mejor atención.

PROFESIONALIDAD

"Cualidad de la persona u organismo que ejerce su actividad con relevante capacidad y aplicación"

  • Queremos realizar productos y servicios para los que estemos capacitados, y nos aplicaremos a fondo para su realización.
  • Queremos mejorar nuestros procesos constantemente, adaptándolos a las demandas y requerimientos de nuestros clientes.
  • Queremos mejorar nuestras capacidades y competencias para dar el mejor servicio.
  • Queremos trabajar con colaboradores, profesionales y proveedores que compartan nuestros valores y forma de trabajo.

Acciones y compromisos concretos:

  • Mejora contínua: apostamos por la innovación, conociendo, desarrollando y probando permanentemente nuevos productos, soluciones y procesos para ofrecerlas con las mayores garantías.
  • Formación: hacemos la mejor formación necesaria para mejorar nuestras capacidades y competencias.
  • Recursos humanos: seleccionamos colaboradores, profesionales y proveedores que compartan esa misma preocupación por el trabajo bien hecho, así como nuestros valores
  • Selección de trabajos: evitamos realizar trabajos para los que no estemos suficientemente capacitados o no podamos dedicar la suficiente aplicación. Sabemos decir que no.
  • Autocrítica: Tratamos siempre de mejorar continuamente la calidad de los procesos y servicios, analizando y aprendiendo de los errores cometidos, preguntando a nuestros clientes y proveedores.

DISEÑO RESPONSABLE

"Creemos en el diseño como proceso generador e integrador que da solución a las necesidades y deseos de los clientes"

  • Queremos diseñar y realizar soluciones bellas y agradables.
  • Queremos que el diseño sea un proceso integrador que sume pasión y emoción con intelecto y función.
  • Queremos que nuestras soluciones satisfagan las necesidades del cliente, cumpliendo sus expectativas y la función que se precisa realizar.
  • Queremos diseñar y construir soluciones responsables, que busquen la máxima calidad, entendida como el óptimo cumplimiento de la función con los mínimos recursos.
  • Queremos tender a soluciones sostenibles, que aporten a mejorar el mundo como concepto global.

Acciones y compromisos concretos:

  •  Compromiso con la belleza: realizar diseños que tengan una idea y nivel estético, de los que nos sintamos orgullosos de ellos.
  •  Cuidar el detalle: resolver y definir con suficiente antelación detalles de diseño importantes, sin confiar que se resuelvan solos o en manos de los fabricantes e instaladores.
  •  Tener criterio: conocer a fondo los características y posibilidades de los productos y materiales para aplicarlos con buen criterio y previsión de resultados.
  •  Comunicar bien el diseño: hacer simulaciones en 3d o muestras cuando sean posibles para confirmación de la validez de los diseños por parte nuestra y de los clientes.
  • Aplicar criterios de sostenibilidad en los diseños: eficiencia, economía, ecología, sencillez.

CREATIVIDAD

"Facultad de crear algo de la nada"

  • Queremos proponer soluciones originales, no simplemente elegir un producto de un catálogo.
  • Queremos proponer ideas, conceptos y soluciones que aporten algo nuevo sobre lo existente, con enfoques distintos para los problemas de siempre.
  • Queremos dar prioridad a la mejor solución, sea nueva o una combinación creativa de otras existentes.

Acciones concretas:

  • Proponer diseños alternativos a lo estándar y convencional, siempre preguntándonos en qué se puede mejorar en la necesidad del cliente.
  • Aportar siempre ideas positivas sobre cómo solucionar diseños ya definidos previamente, respetando la creatividad de otros.
  • Reconocer y valorar la autoría creativa de las ideas, en otros y en nosotros mismos, sin permitir la usurpación de ideas y diseños. 
  • Buscar la inspiración en todas las áreas de las artes y del conocimiento, para poder aportar enfoques creativos y soluciones innovadoras.
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